サービスに関してよくあるご質問に回答
FAQ
初めてご相談いただく際に多く寄せられる疑問やご不安について、事前に確認しやすい形でご案内しています。ご相談の流れや費用の有無、見学の進め方など、気になりやすい点を予め明確にします。疑問をそのままにせず、事前に解消できる環境を整えることで、実際のご相談時にはより具体的な内容に集中していただけます。わかりにくい点を丁寧に紐解きながら、不明点を残さずご案内します。
よくある質問
- どのような方法で相談できますか？
- お電話、メール、公式LINEでのご相談のほか、弊社（大阪市）へのご来社、Zoomを使ったオンライン相談、お客様の元へのご訪問でのご相談も可能です。お客様のご都合に合わせた方法をお選びください。
- 急いで入居先を探しているのですが、最短でどのくらいで決まりますか？
- お身体の状態や空室状況にもよりますが、最短で1週間程度で入居が決まるケースもございます。病院からの退院期限が迫っている場合など、緊急を要する際も迅速に動ける体制を整えておりますので、まずはお電話で状況をお聞かせください。
- 認知症や医療的なケア（胃ろう、インスリン等）が必要な状態でも探せますか？
- もちろんです。介護現場を経験したスタッフが、お身体の状態や必要な医療処置を詳しくお伺いした上で、安心してお任せできる介護施設をピックアップいたします。受け入れ実績のある介護施設を熟知しておりますので、安心してお任せください。
- 生活保護を受給していますが、入居できる介護施設はありますか？
- はい、ございます。受給額の範囲内で入居可能な介護施設を精査し、ご紹介させていただきます。役所への手続き等でご不安な点についても、アドバイスを差し上げることが可能です。
- 平日は仕事で忙しいのですが、土日や夜間の相談は可能ですか？
- はい、可能です。事前にお問い合わせいただければ、土日祝日のご相談や、お仕事帰りの時間帯に合わせてお話を伺うこともできます。また、Zoomなどを利用したオンライン相談も承っております。
